Inicio > Service
El sistema de la Empresa
Si su consulta es por correas: vea aquí Si vive en el Interior del país vea como enviar su reloj al Service desde aquí
Diagnóstico y presupuesto
1. Los relojes se reciben en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. Cómo llegar?
El personal del Centro de Recepción le tomará el reloj y le entregará un comprobante numerado numerado con sus datos y los del reloj
2. Tendrá un informe por Internet
A los 3/4 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora (en situaciones complejas o en caso de repuestos puede demorar hasta diez días hábiles) Si el importe de la reparación no excede los $100.00: se repara directamente
3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta
Si acepta el presupuesto, deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.
Si no acepta tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a los dos días hábiles desde el Centro de Recepción. (sin cargo)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"
Consulta telefónica Los técnicos no atienden telefónicamente.
Si tiene una duda - no llame por teléfono- envíe un e-mail directamente a los técnicos a la dirección que figura en su comprobante.
Garantías
Toda reparación se entrega con su correspondiente garantía. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.
Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi reloj" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo.
La garantía pierde su validez en los siguientes casos
Uso indebido Manipulación incorrecta Accidentes Entrada de agua en relojes que no son sumergibles Entrada de agua en relojes sumergibles por falta de mantenimiento, negligencia o sobre-exigencia. Golpes, cambios bruscos de temperatura, corrosión provocada por cloro, sal u otros agentes químicos Negligencia por parte del propietario (no llevarlo urgentemente al Service si detecta una anomalía)
Comprobante extraviado
No se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción. Sin Excepción.
Pagos
Sólamente contado efectivo, depósito bancario o giro por Western Union ( no se aceptan tarjetas)
IMPORTANTE
El Servicio tècnico es exclusivo para nuestros clientes. No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la red de Agentes Oficiales de venta, sitios de remate o similares.
Relojes en garantía: vea las condiciones de la garantía
Si tiene una duda consulte desde la página de consultas
Vea aquí detalles sobre "El cuidado de mi Tommy"
Copyrigth: Marca Registrada, Trade Mark y Propiedad Intelectual de los logos, textos, marcas e imágenes son propiedad de Tommy Hilfiger Licensing, LLC
Service Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Paseo Lavalle C.A. de Buenos Aires Argentina Lunes a Viernes 12 a 20 horas
Empresa afiliada
Asistencia al usuario, ventas y service de relojes Tommy Hilfiger
